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一晚连发两条道歉茶颜悦色广告创意被指侮辱女
作者:365手机版    发布时间:2021-02-22 08:18    点击次数:次   

  @茶颜悦色官方微博、@钱江视频、微博、人民网、央视新闻、@茶颜悦色、21财经投投看、21财闻汇、齐鲁晚报(qiluwanbao002)、财经女记者部落(cjnjzbl)、蓝鲸财经

  2月19日下午,微博有博主发布消息并@茶颜悦色官方微博称:消费主体是女性的品牌还这么玩儿梗?你们这是图啥呢?

  “就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上捡篓子这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

  致歉声明称,将立即召回这一批长沙话主题马克杯,并会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

  有网友指出,该致歉避重就轻,该品牌曾多用低俗手段营销。“有问题的根本不是“捡篓子”这一个,“捡篓子”反而是问题最小的一个。茶颜悦色真的太聪明了。当网友傻子罢了。”

  “上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白,但仍想再次表达我们的歉意,我们积极反省的态度,以及我们改正错误的决心。”

  茶颜悦色表示,网友关注的印有不妥文案茶包(官人我要)和其他类似问题产品,创作时间约在2014年至2015年期间。“早期品牌在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”

  还有网友在评论区留言追问茶颜悦色,如何解释其推出的一款玻璃杯外包装上印有“皇家马子”字样一事,并附上网传图片。

  茶颜悦色称,这些产品推出后,在当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中,其对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。

  针对茶颜悦色广告被指侮辱女性一事,@人民网评 称:“在营销上搞创意、抖机灵无可厚非,但不可破了底线。守法遵规,尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段,不仅添不了彩,反而会起到反作用。

  去年12月1日武汉首家茶颜悦色开业,奶茶店定于上午10时开业 ,8时店门口就排起长队,不少人还带着小板凳。

  现场排队的外卖小哥说,他已经在这里排了三四个小时,跑腿费一百一杯也有人买。

  一杯奶茶原价16元左右,当天上午甚至一度被炒到了150元一杯,还需要再等。

  可以买张高铁票直接去长沙喝,仅需一个多小时,比起8小时的排队时长来说,快了不仅一点点。

  当天,网络上流传一张“奶茶店充场3小时40元工费”的群聊截图,称需要二三十位“虚假顾客”充数。

  目前网络上在散播不实消息说茶颜雇人充场,我们已经在进行报警处理,交由警方跟进。这类恶意行为和传播,影响茶颜商誉和曲解我们顾客热情的行为,我们绝不姑息。

  此前针对排长队买奶茶这一现象,21网调实验室发起的投票显示,87.7%的网友表示不会为了买奶茶而排长队,只有1成左右的网友愿意;60.8%的网友认为排队买奶茶“不值得,宁愿换一家或不喝”,1成左右的网友认为“值得,真的很想尝尝多好喝!”

  在这两个投票下面的评论区,大多数网友表达了对“排长队买奶茶”这一行为的不理解。也有获得高赞的网友认为:“人家爱买不买,爱排不排,值不值得人家自己说了算。”

  围绕#新生代最喜爱潮品牌#,21网调实验室曾发起了奶茶品牌的微博投票。总共有1.9万人参与的投票结果显示,茶颜悦色、喜茶、蜜雪冰城分别占据前三位,Coco、一点点紧随其后。

  在今天,密集的奶茶店布局十分常见。据网调君观察,在广州某地铁站出来,100米的街上,隔两三个铺面就坐落着一家奶茶店:一点点、蜜雪冰城、茶百道、书亦烧仙草......转个角甚至还有益禾堂、桃园三章等,它们的店铺相距仅几十米。

  美团数据显示,仅2017年至2019年期间,三线城市的新式茶饮店铺数量增长率就达到了138%,一线%。

  另一方面,大部分名不见经传的奶茶店正面临经营危机。根据《2020新式茶饮白皮书》,今年全国奶茶店数量将达到48万家。而艾媒咨询数据则指出,可持续经营超过一年的奶茶店仅为18.8%。

  据商业数据派报道,一位新式茶饮风险投资人坦言:“几年前我们还非常关注这个赛道,也投资了一些头部公司,但现在基本已经不看了,500、1000家以下门店的没有什么意思。茶颜悦色如果开放新融资一定会好好看一下,但目前估值升高过快,我们也会非常谨慎。”

  结合网调君所做的上述调查,消费者面对奶茶逐渐理性,新式茶市场发展的新趋势值得关注。不少新式茶饮品牌正在积极变革,比如喜茶推出价位更低的子品牌“喜小茶”,奈雪的茶发力新零售健康产品线《2020新式茶饮白皮书》指出,在茶饮行业愈发激烈的竞争中,新零售赛道将会受到行业更多关注,品牌将在新零售领域进行品类拓展及延伸。

  作为一杯奶茶,茶颜悦色有自己的人设,正如它自我介绍中所写“做一杯有温度的茶”。

  打开官方账号可以发现,不同于大多数食品类公众号只有推出新品的时候才会闪现,茶颜悦色基本上时不时地就会出来露个脸,有时候吐槽老板,有时候分享生活,还有的时候他们吐槽自己。

  去年11月初,茶颜悦色官方举办了一次茶颜悦色第一届“吐槽大会”,挑选了一系列网友热议的问题,诸如“茶颜怎么做到十步一家,家家排队的?”“外卖没有,门店要排队!差评”“请赶快解决排队久的问题!”用自黑的手法,吸引力大量粉丝的关注和讨论,圈粉不少。


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